Submeter Reclamações
A TokenPi valoriza a transparência e o respeito pelos direitos do consumidor. Caso tenha alguma reclamação relacionada com produtos ou serviços, disponibilizamos os seguintes canais oficiais, em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.
1. Reclamação por Email
Pode submeter a sua reclamação por email, descrevendo claramente a situação, indicando o número da encomenda ou serviço associado.
📧 suporte@usetokenpi.com
2. Livro de Reclamações
Nos termos legais, a TokenPi disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico.
3. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, nos termos da Lei n.º 144/2015.
(A entidade RAL aplicável será indicada após definição com o contabilista/consultor jurídico.)
Nota importante:
A submissão de uma reclamação não prejudica outros direitos legais do consumidor, nem impede o recurso aos tribunais judiciais competentes.
A submissão de uma reclamação não prejudica outros direitos legais do consumidor, nem impede o recurso aos tribunais judiciais competentes.